I. HÌNH THỨC VẬN CHUYỂN & GIAO NHẬN HÀNG HÓA
Chính sách vận chuyển và giao nhận hàng hóa áp dụng cho mọi hình thức bán hàng của Công ty. Khi mua hàng tại HKT, quý khách có thể lựa chọn một trong các hình thức vận chuyển và giao nhận sau:
1. HKT trực tiếp giao hàng tận tay khách hàng;
2. HKT giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát;
II. NỘI DUNG
1. HKT trực tiếp giao hàng tận nơi sử dụng cho khách hàng
1.1 Thời gian giao hàng và chi phí giao hàng tận nơi sử dụng
- Miễn phí giao hàng: Trong nội thành Hà Nội với đơn hàng giá trị từ >500.000đ
- Khung giờ giao hàng từ 8h15 đến 18h00 hàng ngày.
Trường hợp ngoài khoảng cách tối đa ở trên, tùy theo nhu cầu cụ thể của khách hàng, HKT và khách hàng sẽ thỏa thuận về chi phí và thời gian giao hàng phù hợp.
2. HKT giao hàng cho khách hàng thông qua các NCC dịch vụ chuyển phát
- Đối với khách hàng là người sử dụng (Mua theo bảng giá niêm yết của công ty) được hỗ trợ giao hàng tương ứng với nội dung Mục II/ 1/ 1.1.
- Thời gian giao hàng tới địa điểm khách hàng yêu cầu: theo chỉ tiêu về thời gian giao hàng của nhà cung cấp dịch vụ.
- Tham khảo hình thức giao hàng:
| Hình thức giao hàng | Điều kiện để được áp dụng | Địa điểm giao hàng | Phí vận chuyển |
| HKT giao hàng cho khách hàng thông qua các nhà cung cấp dịch vụ chuyển phát nhanh | Nơi nhận hàng của Quý khách nằm trong phạm vi hoạt động của đơn vị chuyển phát nhanh | Tại địa chỉ yêu cầu của khách hàng | Khách hàng thanh toán theo giá cước thể hiện trên hoá đơn của đơn vị chuyển phát nhanh |
| HKT giao hàng cho khách hàng qua chủ xe ô tô chạy tuyến X – Hà Nội (trong đó, X là địa bàn khách hàng muốn nhận hàng) | Khách hàng cung cấp cho HKT tên chủ xe, số điện thoại liên hệ, số xe, địa chỉ bến xe ở Hà Nội, giờ xe vào/ra bến | Theo thoả thuận giữa khách hàng và chủ xe ô tô | Khách hàng thanh toán theo giá thoả thuận giữa khách hàng với chủ xe |
| Khác | Khi khách hàng có yêu cầu | Theo thoả thuận giữa khách hàng và HKT | Khách hàng thanh toán theo từng yêu cầu cụ thể về hình thức giao hàng |
***Những vấn đề cần lưu ý khi khách hàng nhận hàng mua của HKT qua đơn vị trung gian (đơn vị chuyển phát nhanh, chủ xe ô tô…):
- Tất cả hàng hoá HKT gửi qua đơn vị trung gian đều được cân trọng lượng, dán niêm phong trước khi gửi.
- Trọng lượng của hàng gửi bao gồm cả vỏ hộp, được ghi rõ trên vỏ hộp bằng bút dạ ghi bảng. Giấy niêm phong có đóng dấu tròn của Công ty hoặc dán băng dính có thương hiệu HKT.
Do vậy, Quý khách hàng có trách nhiệm kiểm tra niêm phong và cân hàng trước khi nhận hàng.
Trong trường hợp Quý khách hàng phát hiện thấy giấy niêm phong đã bị rách, hoặc có dấu hiệu bị mở trước đó và hoặc hàng (bao gồm cả vỏ hộp) không đủ trọng lượng được ghi trên vỏ hộp thì phải lập biên bản ngay với đơn vị trung gian vận chuyển và thông báo ngay cho nhân viên kinh doanh HKT để có hướng giải quyết kịp thời.
Chậm nhất là 02 giờ làm việc kể từ khi hàng về đến nơi mà Quý khách hàng không phản hồi thông tin cho HKT thì đương nhiên, HKT coi như khách hàng đã nhận đúng, đủ hàng theo thoả thuận.
Quý khách hàng có trách nhiệm chủ động liên hệ với đơn vị trung gian để nhận hàng.
Quý khách hàng quan tâm và có nhu cầu mua hàng xin vui lòng liên hệ bộ phận kinh doanh của Công ty HKT để được hỗ trợ trực tiếp:
